北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论川妹：好评
刚入住时感觉位置不很好不太当街，但也有它的好处比较安静。走出门到锦里还是有点距离的、走路大概要10多分钟，不过酒店感觉最好的事它的早餐，很干净，很可口，也很丰富的中式早餐，冲着这早餐如果下次还住武侯区还去圣地阳光。
墨墨：好评
设施都很齐全，也很安静~离锦里武侯祠走十分钟就到啦`~~很近~~~~~一路上都是藏民~~~~~自助早餐也蛮好的，如果有蛋糕面包就更好啦~~可惜后来两天想再定就没房咯~~~~
安静宝宝：好评
位置很好，服务不错，早餐很丰盛~房间干净整洁。紧挨着锦里和武侯祠，走路就到了~经济实惠，下次还订这家酒店