8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论川妹：好评
刚入住时感觉位置不很好不太当街，但也有它的好处比较安静。走出门到锦里还是有点距离的、走路大概要10多分钟，不过酒店感觉最好的事它的早餐，很干净，很可口，也很丰富的中式早餐，冲着这早餐如果下次还住武侯区还去圣地阳光。
墨墨：好评
设施都很齐全，也很安静~离锦里武侯祠走十分钟就到啦`~~很近~~~~~一路上都是藏民~~~~~自助早餐也蛮好的，如果有蛋糕面包就更好啦~~可惜后来两天想再定就没房咯~~~~
安静宝宝：好评
位置很好，服务不错，早餐很丰盛~房间干净整洁。紧挨着锦里和武侯祠，走路就到了~经济实惠，下次还订这家酒店